Termos de uso e privacidade

Última atualização: 25/10/2026

1. O serviço

O ChefBot é um atendente automático para delivery que responde os clientes do estabelecimento no WhatsApp, registra pedidos, calcula a taxa de entrega e organiza os pedidos em um painel. O estabelecimento continua responsável pelo cardápio, preços, taxas, produtos, entregas e pelo atendimento aos seus clientes.

2. Assinatura e cobrança

O plano custa R$ 209,90 por mês, cobrados automaticamente no cartão de crédito informado no Mercado Pago, todo mês, até o cancelamento. O primeiro pagamento libera o cadastro do estabelecimento. Se uma cobrança mensal for recusada, o Mercado Pago tenta de novo; sem pagamento, o acesso pode ser suspenso 3 dias depois do fim do período pago.

3. Garantia de 7 dias

Se cancelar pelo painel (Configurações → Sua assinatura) em até 7 dias depois do primeiro pagamento, devolvemos o valor integral no mesmo cartão. O acesso ao painel, aos usuários da equipe e ao atendimento automático no WhatsApp é encerrado no mesmo momento em que o reembolso é feito, sem período adicional de uso. O prazo para o valor aparecer na fatura depende do banco emissor do cartão.

4. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa e sem fidelidade. Depois do prazo de garantia, as cobranças futuras param e o serviço funciona até o fim do período já pago, sem devolução proporcional.

5. WhatsApp e pagamentos dos seus clientes

• O atendimento usa o número de WhatsApp do próprio estabelecimento, conectado por QR Code. O WhatsApp é um serviço de terceiros com regras próprias; o uso deve respeitar essas regras, e não respondemos por bloqueios ou restrições aplicados pelo WhatsApp.
• Pix e links de cartão dos pedidos são gerados na conta do Mercado Pago do próprio estabelecimento. Os valores dos pedidos vão direto para o estabelecimento; não cobramos comissão sobre pedidos.

6. Atendimento automático

O atendente usa inteligência artificial e pode errar. O painel permite acompanhar as conversas, assumir o atendimento e corrigir pedidos. Reclamações e pedidos para falar com uma pessoa são passados para a equipe do estabelecimento.

7. Dados e privacidade (LGPD)

• Tratamos os dados necessários para prestar o serviço: dados do estabelecimento e dos usuários do painel, e dados dos clientes do estabelecimento (nome, telefone, endereço, pedidos e mensagens), por conta e ordem do estabelecimento, que é o controlador desses dados.
• Mensagens e pedidos são processados por provedores necessários ao funcionamento (servidor, WhatsApp, Mercado Pago e o serviço de inteligência artificial usado no atendimento). Não vendemos dados.
• Os dados do cartão da assinatura são tratados apenas pelo Mercado Pago; não os armazenamos.
• Mantemos cópias de segurança diárias. Ao fim da assinatura, os dados do estabelecimento podem ser excluídos mediante pedido.

8. Contato

Dúvidas, suporte ou pedidos sobre dados: pelo chat de ajuda do painel.